Makalah tentang Lingkungan Pemasaran

BAB 1

PENDAHULUAN

A.    Latar Belakang

Pemasaran merupakan suatu kegiatan yang di lakukan oleh organisasi dan bisnis guna untuk mencapai tujuan yang telah dan akan ditetapkan, kegiatan pemasaran sangat luas mulai dari sebelum di lakukanya proses produksi dalam upaya merumuskan perencanaan (planning) produk dengan mempelajari potensi-potensi yang dapat di eksplorasi menjadi sebuah tujuan organisasi baik berupa keuntungan lembaga (profit) maupun manfaat sosial (benefit) untuk meningkatkan kualitas  hidup dan memenuhi kebutuhan dan keinginan (proses mengubah keinginan menjadi kebutuhan), hingga memasuki proses produksi dan penjualan (organizing dan actuating) sampai pada proses pelayanan jual (controling) untuk memastikan bahwa produk yang telah diciptakan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan.

Namun untuk mencapai tujuan tersebut, dan produk dari perusahaan dapat diterima oleh masyrakat sebelum memasarkan produknya setiap perusahaan harus mengenali lingkungan pemasaran terlebih dahulu. Lingkungan pemasaran merupakan salah satu faktor terpenting terhadap keberhasilan perusahaan memasarkan produk atau jasa. 

Ruang lingkup pemasaran dibagi menjadi dua yaitu lingkungan internal dan lingkungan eksternal. Lingkungan internal yang menyangkut dari dalam perusahaan sedangkan lingkungan eksternal menyangkut diluar perusahaan.

Lingkungan pemasaran selalu berubah-ubah tidak dapat diramalkan dan dapat terjadi kejutan-kejutan lainnya. Oleh karena itu untuk mengantisipasi perusahaan harus menganalisa hal-hal apa saja yang nantinya mungkin terjadi terhadap keberlangsungan perusahaan.

Dalam gambaran global yang cepat berubah, pemasar harus mengamati kekuatan lingkungan yang utama yaitu : lingkungan demogafis, lingkungan sosial budaya, lingkungan alam, lingkungan teknologi, dan lingkungan politik hukum.

B.    Rumusan Masalah

1.    Apa pengertian dari lingkungan pemasaran ?

2.    Apa itu lingkungan internal dalam pemasaran ?

3.    Apa itu lingkungan eksternal dalam pemasaran ?

C.   Tujuan

1.    Untuk mengetahui apa itu lingkungan pemasaran.

2.    Untuk mengetahui apa itu lingkungan internal dalam pemasaran dan apa saja aspek-aspek dari lingkungan internal tersebut.

3.    Untuk mengetahui apa itu lingkungan eksternal dalam pemasaran dan apa saja aspek-aspek dari lingkungan eksternal tersebut.

BAB II

PEMBAHASAN

A.    Lingkungan Pemasaran

Lingkungan pemasaran adalah lingkungan perusahaan yang terdiri dari pelaku dan kekuatan di luar pemasaran yang memengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran. Perusahaan harus melakukan pengamatan secara terus menerus dan beradaptasi dengan lingkungan yang bersifat kompleks dan terus berubah-ubah. Dengan mempelajari lingkungan pemasaran, perusahaan dapat menyesuaikan strategi perusahaan untuk memenuhi tantangan dan peluang pasar yang baru.

Lingkungan pemasaran merupakan komponen kekuatan-kekuatan diluar aspek pemasaran yang dapat memengaruhi kemampuan manajemen dalam membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan. Ruang lingkup pemasaran dibagi dua yaitu lingkungan internal dan eksternal. Berikut penjelasannya.

B.    Lingkungan Internal

Lingkungan internal adalah kegiatan-kegiatan internal perusahaan yang dapat dikendalikan. Artinya, untuk mencapai tujuan  dan menjalankan strategi pemasaran, pemasar mampu melakukan pengendalian atau pengaturan atas operasi kegiatan-kegiatan tersebut seperti yang dikehendaki perusahaan. Perusahaan dapat melakukan alokasi sumber daya secara produktif melalui koordinasi faktor manusia dan alat-alat manajemen.

Pemahaman lingkungan internal pada umumnya perlu ditekankan pada aspek :

1.    Aspek sumber daya organisasi yang meliputi kekayaan, kemampuan, dan posisi pasar. Mampu mendukung strategi dan dipercaya dapat berpengaruh terhadap usaha merealisasi tujuan organisasi.

2.    Aspek manusia. Sumber daya manusia merupakan kekuatan perusahaan, tetapi sebaliknya dapat juga sekaligus sebagai ancaman perusahaan apabila tidak dikendalikan dengan baik.

3.    Aspek alat-alat manajemen dan teknologi, yang meliputi sistem informasi, organisasi, dan teknik-teknik operasional. Penguasaan manajemen atau teknologi mampu memberikan kekuatan kepada perusahaan. Akan tetapi pengendaliaannya memerlu- kan investasi yang tidak sedikit.

Lingkungan internal dapat dibedakan menjadi dua, yaitu :

a.    Lingkungan internal pemasaran

Pada umumnya aspek pemasaran meliputi kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan :

1.    Perencanaan barang (Product)

2.    Penetapan harga (Price)

3.    Program promosi (Promotion)

4.    Saluran distribusi (Place)

b.    Lingkungan internal non pemasaran

Aspek non pemasaran adalah kegiatan-kegiatan fungsional atau operasional perusahaan (selain kegiatan pemasaran). Antara lain, yaitu :

1.    Produksi

Mencakup kapasitas produksi, fasilitas produksi, teknologi produksi yang digunakan, efisiensi produksi dan kemampuan mengendalikan pasokan bahan baku.

2.    Keuangan

Keuangan mencakup struktur dan nilai asset, seperti akses memperoleh kredit, alokasi dana untuk setiap kegiatan perusahaan, dukungan sumber daya keuangan dalam memenuhi kebutuhan dana setiap kegiatan dan efisiensi penggunaan sumber daya keuangan.

3.    Sumber daya manusia

Mencakup jumlah pegawai, kualifikasi pegawai, perencanaan sumber daya manusia, penarikan dan pengembangan pegawai, serta sistem kompensasi.

4.    Riset dan pengembangan

Mencakup kualitas riset, relevansi riset dengan kebutuhan pengembangan, ketersediaan sumber daya riset, komitmen manajemen terhadap riset dan pemanfaatan hasilnya, kerjasama dengan pihak lain, serta waktu pelaksanaan riset.

C.   Lingkungan Eksternal

Lingkungan eksternal kegiatan pemasaran adalah pengaruh-pengaruh tidak langsung yang berada di luar kekuasaan atau kendali pemasar. pengaruh-pengaruh tersebut akan memaksa pemasar untuk menyesuaikan arah dan starteginya agar tetap survive di lingkungannya.

Lingkungan eksternal dibedakan menjadi dua, yaitu :

a.    Lingkungan eksternal mikro

Lingkungan eksternal yang langsung berpengaruh terhadap kegiatan pemasaran adalah lingkungan eksternal-mikro. lingkungan eksternal-mikro meliputi pelaku-pelaku yang aktif berperan dalam proses kegitan pemasaran. meskipun keberadaannya diluar, tetapi pemasar masih dapat mempengaruhi kegiatan-kegiatan mereka. dengan kata lain pemasar mampu mengendalikan lingkungan eksternal-mikro.

Lingkungan luar-mikro meliputi aspek :

1.    Aspek Pemasok

Pemasok pemasaran perusahaan adalah lembaga-lembaga atau individual yang melakukan kegiatan penyediaan sumber daya yang diperlukan untuk operasional perusahaan.

Meskipun pemasok memberikan pengaruh langsung terhadap tujuan dan startegi pemasaran, tetapi sebaliknya perusahaan juga mampu mengendalikan pemasok tergantung beberapa kondisi :

1)    Peran produk yang ditawarkan pemasok

2)    Potensi pemasok melakukan integrasi ke depan

3)    Persaingan antar pemasok

2.    Aspek pesaing

Komponen lingkungan pesaing meliputi keseluruhan barang dan jasa maupun perusahaan - perusahaan yang merebutkan pasar yang sama. Adanya pesaing mendorong perusahaan untuk meningkatkan kualitas produknya, tetapi juga mempersempit gerak pemasaran perusahaan. Keberadaan pesaing memengaruhi langsung pemasaran perusa-haan. Produk dan perusahaan pesaing dapat dibedakan menjadi beberapa kelompok.

4 golongan pesaing bagi perusahaan :

1.    Perusahaan-perusahaan yang mempro-duksi barang-barang dan atau harga yang relatif sama. Contoh: pesaing dari Honda adalah Toyota, Peugeot maupun Mitsubishi. BMW, Volvo maupun Mercedes adalah bukan pesaingnya karena termasuk mobil-mobil mewah.

2.    Perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam industri yang sama, atau membuat barang-barang pada kelas yang sama. Contoh: pesaing Honda sekarang adalah semua perusahaan mobil (termasuk mobil-mobil mewah).

3.    Perusahaan yang memproduksi barang-barang untuk memenuhi kebutuhan maupun keinginan konsumen yang sama. Contoh: pesaing Honda sekarang tidak hanya seluruh perusahaan mobil tetapi juga perusahaan yang memproduksi jasa transportasi, misal : kereta api, taksi, bis kota, sepeda, pesawat terbang bahkan juga pejalan kaki.

4.    Perusahaan - perusahaan  yang bersaing untuk memperebutkan uang konsumen. Contoh: pesaing Honda adalah bukan hanya perusahaan-perusahaan dalam industri transportasi atau jasa transportasi tetapi juga industri real estate, investasi, emas-permata, kenikmatan hidup dan sebagainya.

3.    Aspek perantara

Perantara (middleman) adalah individual atau lembaga-lembaga usaha yang kegiatannya adalah menyampaikan barang dan jasa secara langsung atau tidak langsung dari pemasar ke konsumen. Perantara atau penyalur dapat merupakan usaha yang independen maupun dependen terhadap perusahaan.

Perantara yang independen adalah para pedagang (merchant middleman) yang membeli barang dari perusahaan. mereka dapat merupakan pedagang besar (wholesaler) atau pedagang eceran (retailer).

Perantara yang dependen merupakan kepanjangan dari kegiatan pemasaran perusahaan untuk mendekati pasar. Oleh karena itu kegiatan perantara ini memang dapat dikendalikan (penetapan harga, kuota penjualan dan sebagainya) oleh perusahaan. Mereka ini adalah para agen (agent middleman) atau cabang-cabang kantor pemasaran.

4.    Aspek pasar

Pasar merupakan himpunan pembeli (individual maupun organisasional) actual maupun potensial atas produk tertentu. Pasar mempunyai tiga karakteristik :

1.    Minat karena mempunyai kebutuhan maupun keinginan terhadap barang dan jasa tertentu.

2.    Kemampuan membeli karena mempunyai sesuatu yang bernilai (misalnya uang) untuk dipertukarkan dengan barang yang diperlukan.

3.    Akses pembelian atau kesediaan untuk merealisasikan pertukaran tersebut.

Pasar meliputi pasar konsumen antara (intermediate costumers) dan konsumen akhir (final consumers). Konsumen antara adalah pasar yang membeli barang dan jasa bukan untuk dikonsumsi sendiri, mereka membeli barang untuk dijual atau diproses menjadi barang lain dan dijual kembali. Mereka dapat sebagai pedagang atau para produsen yang memerlukan barang untuk masukan proses produksinya.

b.    Lingkungan eksternal makro

Lingkungan luar makro meliputi aspek :

1.    Kondisi perekonomian

Perekonomian adalah kondisi lingkungan eksternal yang berkaitan dengan persoalan keseimbangan penggunaan sumber daya yang terbatas oleh berbagai pihak untuk menjalankan kegiatan produksi. Pengendalian sistem ekonomi oleh pemerintah bertujuan agar distribusi sumber daya benar-benar dapat dimanfaatkan oleh seluruh warga negaran-nya.

Konsekuensi dari masing-masing sistem serta kegiatan pertumbuhan ekonominya memberikan pengaruh terhadap kegiatan perusahaan. untuk dapat memahaminya, diperlukan berbagai indikator yang dapat menjelaskan kegiatan-kegiatan ekonomi suatu negara.

Indikator-indikator tersebut adalah :

                                                                                                                                 ·            Pendapatan dan produk nasional (GNP,GDP,Tingkat konsumsi)

                                                                                                                                 ·            Harga, upah, produktivitas (tingkat inflasi, index harga)

                                                                                                                                 ·            Investasi (industri, peralatan)

                                                                                                                                 ·            Tabungan (personal, bisnis)

                                                                                                                                 ·            Tenaga dan kesempatan kerja (jumlah TK, unemployment)

                                                                                                                                 ·            Kegiatan pemerintah (PJP, Pelita, APBN)

                                                                                                                                 ·            Transaksi internasional (Neraca Perdagangan, Ekspor, Impor)

2.    Hukum, politik dan peraturan pemerintah

Pemerintah mengendalikan kegiatan dan warganegaranya dengan berbagai hukum, politik, dan peraturan - peraturan. Alat - alat pengendalian kepemerintahan ini dapat memberikan peluang bagi pemasaran perusahaan tetapi juga dapat merupakan pembatasan-pembatasan.Oleh karena itu, perusahaan harus mengamati dan memahami dengan baik. hal-hal yang harus diperhatikan adalah :

·         Hukum lokal, dagang, international

·         Badan arbitrasi, hak cipta

·         Kestabilan dan resiko politik

·         Kebijakan moneter dan fiscal

·         Investasi dan industry

·         Perbankan dan perdagangan DN dan LN

·         Subsidi, proteksi, dan pembatasan

3.    Kependudukan dan keseimbangan lingkungan

Sebagai warga negara maupun bukan warga negara, pengaruh penduduk bagi perusahaan sangat penting. Penduduk merupakan pasar potensial. Oleh karena itu perlu dipahami dengan baik, bahwa keberadaan penduduk disuatu wilayah atau negara tidaklah tetap, melainkan selalu berubah. Baik dalam jumlah, komposisi, maupun perilakunya. Oleh karena itu, perlu dijaga keseimbangannya dengan baik.

·         Perubahan jumlah dan komposisi penduduk

·         Distribusi pendapatan penduduk

·         Penyebaran dan kepadatan penduduk

·         Besar anggota dan siklus kehidupan keluarga

·         Persediaan sumberdaya alam

·         Pencemaran dan ekosistem

4.    Teknologi

Kemajuan teknologi memengaruhi perkembangan kegiatan proses produksi. tidak hanya memperbaiki cara - cara dalam memproduksi tetapi juga material yang diperlukan untuk proses produksi menjadi semakin baik. banyak produk-produk baru yang diperlukan dan kemudian diciptakan, tetapi juga banyak produk-produk yang tidak lagi diperlukan karena sudah usang.

Perubahan-perubahan lingkungan teknologi tersebut memberikan pengaruh besar terhadap perusahaan. Untuk mengendalikannya, perusahaan merasa perlu mengembangkan sendiri, yaitu semakin banyak pusat-pusat riset dan pengembangan teknologi dibangun oleh perusahan-perusahan.

Perkembangan teknologi meliputi beberapa tahap yaitu :

·         Tahap teknologi baru atau inovasi

·         Tahap pengembangan teknologi

·         Tahap penggunaan teknologi

5.    Sosial dan kebudayaan

Kehidupan bermasyarakat yang mengendalikan hubungan antar individu atau kelompok tidaklah tetap. Melainkan selalu berubah. Perubahan-perubahan terjadi karena kebutuhan semakin bertambah. Kemajuan kreativitas masyarakat yang semakin meningkatkan nilai-nilai manusia merupakan perkembangan budaya. Perkembangan sosial dan kebudayaan ini memberikan pengaruh peluang dan sekaligus hambatan bagi perusahaan-perusahaan.

Perkembangan-perkembangan yang perlu diperhatikan adalah :

·         kultur dan etos kerja

·         konsep keluarga dan masyarakat

·         perubahan gaya hidup

·         pendidikan dan kualitas kehidupan

·         kehidupan religious

BAB III

PENUTUP

A.    Kesimpulan

Lingkungan selalu mengalami perubahan perubahan dan serba tidak pasti, sedang yang pasti adalah perubahan itu sendriri. Untuk itu seorang pemasar harus senantiasa memonitor perubahan lingkungan, memprediksi, mengatisipasi, dan mengadakan aksi nyata dan realities.

Lingkugan pemasaran terdiri dari lingkungan internal dan eksternal. Lingkungan eksternal mikro terdiri dari pemasok, perantara, pesaing, dan pasar. Lingkungan eksternal makro terdiri dari aspek kondisi perekonomian, kependudukan dan keseimbangan lingkungan, teknologi, sosial dan kebudayaan, hukum, politik, dan peraturan pemerintah.

Lingkungan internal terdiri dari lingkungan internal pemasaran dan non pemasaran. Aspek yang meliputi lingkungan internal pemasaran adalah perencanaan barang, penetapan harga, program promosi, dan saluran distribusi. Sedangkan aspek yang meliputi lingkungan internal non pemasaran adalah produksi, keuangan, sumber daya manusia, serta riset dan pengembangan.